Agenda

Veranstaltungsdauer: 3 Tage

 

Beginn des Lehrgangs: 9:00 Uhr

 

Lehrgangsleitung Teil A:
Ronald Hauber, ISCM GmbH
Stephan Hummel, Currenta GmbH & Co. OHG

 

Lehrgangsleitung Teil B:
R. Hauber, ISCM GmbH
S. Brück

 

 

 

 

ERSTER VERANSTALTUNGSTAG

 

TEIL A: ENTWICKLUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG VON KRISENSTABSÜBUNGEN

 

Anlegen und Durchführen von Krisenstabsübungen

 

• Übungsarten – welche Übung für welche Zielgruppe?

  • Planbesprechung/Planübung
  • Teilprozessübungen
  • PC-Simulationen
  • Stabsrahmenübungen
  • Vollübungen
  • Anlage/Konzeption einer Übung
  • Bedarf ermitteln / Bedürfnisse feststellen –Standortbestimmung der Krisenmanagementorganisation
  • Definition der Übungsziele
  • Auswahl des Szenarios
  • Erstellen der Übungskonzeption
    • Zeitplanung
    • Beteiligte /Teilnehmer
    • Übungsdrehbuch erarbeiten

• Durchführung

  • Übungsvorbereitungen
  • Rollen und Aufgaben
    • Übungsleitung/Regie
    • Schiedsrichter/Beobachter
    • Darsteller / Statisten

  • Einweisung der Übungsteilnehmer und Beobachter

• Auswertung/Nachbereitung/Debriefing
  • Manöverkritik/„Hot Wash“
  • Strukturiertes Debriefing
  • Auswertungsbericht mit Handlungsempfehlungen

 

 

Einführung in die praktische Arbeit

 

• Vorstellung des fiktiven Unternehmens
  • Branche
  • Unternehmensstrukturen

• Implementierung eines Krisenmanagements im fiktiven Unternehmen
  • Trainings und Übungen

 

 

Planübungen

 

• Vortrag: Planübungen entwickeln und umsetzen
  • Gestaltungsmöglichkeiten von Planübungen

• Gruppenarbeit –Entwicklung einer Planübung

  • 3 TN-Gruppen:
    • Industrie
    • Kritische Infrastruktur
    • Handel/Banken/Versicherung

 

 

Präsentation der Ergebnisse im Plenum

 

• Durchspielen von Teilsequenzen
• Auswertung/Debriefing

 

 

Transfer- und Erkenntnissicherung

 

  

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ZWEITER VERANSTALTUNGSTAG

 

TEIL A: ENTWICKLUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG VON KRISENSTABSÜBUNGEN / 2

 

Stabsrahmenübungen und Vollübungen

 

• Vortrag: Stabsrahmenübungen/Vollübungen entwickeln und umsetzen
  • Gestaltungsmöglichkeiten von Stabsrahmenübungen und Vollübungen

• Gruppenarbeit – Entwicklung einer Stabsrahmenübung

  • 3 TN-Gruppen:
    • Industrie
    • Kritische Infrastruktur
    • Handel/Banken/Versicherung

 

 

Präsentation der Ergebnisse im Plenum

 

• Durchspielen von Teilsequenzen
• Auswertung/Debriefing

 

 

Auswertung/Debriefing der Stabsrahmenübungen

 

• Moderierte Nachbereitung
• Ausführliches Feedback und Vorstellung alternativer Handlungs- und Entscheidungsmöglichkeiten
• „Lessons learned“

 

 

Transfer- und Erkenntnissicherung

 

 

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DRITTER VERANSTALTUNGSTAG

 

 

TEIL B: PRAKTISCHE DURCHFÜHRUNG EINER STABSRAHMENÜBUNG "CYBER-KRISE"

 

 

Der Krisenstab - Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

 

• Zusammensetzung und Funktionen
  • Kernteam
  • Erweiterter Krisenstab
  • Assistenzteam

• Erwartungen an die Leitungsfunktion und die Mitglieder
  • Leiter Krisenstab
  • Die Rollen der Mitglieder

 

 

Praktische Krisenstabsübung

 

• Das Szenario
  • Vorstellung des Übungs-Szenarios und Einleitung
  • Simulation einer Cyber-Krise mit Auswirkungen auf verschiedene Geschäftseinheiten
    eines fiktiven Unternehmens

• Durchführung der Stabsrahmenübung mit realitätsnahem Krisenszenario
  • Die Übungsleitung wird Krisenszenarien generieren und auf die Entscheidungen
    der Teilnehmer abgestimmt Fortentwickeln um Abhängigkeiten
    aufzuzeigen und Kettendenken zu forcieren
  • Anlassbezogen wird die Stabsrahmenübung durch kurze Coachingphasen
    unserer Fachexperten unterstützt

• Die Teilnehmer
  • arbeiten als Mitglieder eines Krisenstabes mit Assistenzteam
  • trainieren die Entscheidungsfindung in kritischen Situationen mit hoher
    Dynamik und unklarer und zum Teil widersprüchlicher Informationslage
  • erkennen typische Muster und Fehlertendenzen beim Handeln/ Entscheiden
    unter Stress und in emotionalen Drucksituationen
  • lernen ihr eigenes (Führungs-)Verhalten in Krisensituationen einzuschätzen
    und entsprechend zu optimieren
  • erweitern ihre persönlichen Kompetenzen und erfahren die Bedeutung
    gruppendynamischer Prozesse

• Auswertung/Debriefi ng der Krisenstabsübung
  • Moderierte Nachbereitung
  • Ausführliches Feedback und Vorstellung alternativer Handlungs- und
    Entscheidungsmöglichkeiten
  • „Lessons learned“

 

 

Informationsmanagement als erfolgskritischer Faktor der Stabsarbeit

 

• Der Zyklus der Stabsarbeit
• Gestaltung strukturierter Lagebesprechungen
• Meldungen und Informationsfluss
• Strukturierte Erfassung
• Belegflussmodelle (mit Formularen/ IT-gestützt)
• Sichtung und Steuerung
• Priorisierung und Komplexitätsreduktion
• Protokollierung/Dokumentation
• Gerichtsfeste und revisionssichere Dokumentation
• Lagebilderstellung und Visualisierung
• Der „Lagefilm“/Lagefelder /Möglichkeiten der Lagedarstellung
• Best-Practice-Empfehlungen
• BOS-Standards – Was ist auch für Unternehmenskrisenstäbe sinnvoll?!

 

 

Entscheidungsfindung in kritischen Situationen

 

• Umgang mit Komplexität
• Vernetztes Denken als Lösungsansatz
• Wechselwirkung von Intuition und Rationalität
  • „Bauchgefühl“ versus „kühler Kopf“

• Ursachen für Irrtümer und Fehlschlüsse
  • Wahrnehmungsverzerrungen

• Das „Groupthink-Phänomen“
• Es „kriselt“ im Krisenstab
• Verantwortung und Rollen im Entscheidungsprozess
  • Beratung versus Entscheidung

• Der Stab als Beratungsgremium
• Schritte der Entscheidungsfindung
  • Methoden und Techniken

 

 

Die Besonderheiten von Cyber-Krisen

 

• Geschwindigkeit & Grenzen von Cyber-Krisen:
  Ausbreitung der Krise in sehr kurzer Zeit über große Distanzen
• Komplexität:
  IT als wesentlicher Unterstützungsprozess zahlreicher Geschäftsprozesse,
  Auswirkungen der Krise auf kritische Geschäftsprozesse
• Kommunikation
  Herausforderung der zielgruppenspezifischen Kommunikation in Cyber-Lagen
• Interessenskonflikte in Cyber-Krisen:
  Umfangreiche Angriffsanalyse vs. Wiederanlauf- und Wiederherstellung von
  kritische Geschäftsprozessen

  

 

Ende der Veranstaltung: 17:00 Uhr (anschließend Prüfung)