Agenda
Grundlehrgang Krisenmanagement
Veranstaltungsdauer: 2 Tage
Beginn des Lehrgangs: 9:00 Uhr
ERSTER VERANSTALTUNGSTAG
Krisenmanagement in Wirtschaftsunternehmen
- Risk Management – Business Continuity Management – Krisenmanagement – Notfallmanagement
- Rechtliche Vorgaben
- Rolle des Krisenstabs als strategisches Werkzeug der Unternehmensführung
- Zusammenarbeit zwischen operativer und strategischer Ebene: Technische Einsatzleitung – Local Incident Management Team – Krisenstab
Was tun vor, während und nach Eintritt der Krise?
- Grundsätze, Struktur und Ziele eines umfassenden Krisenmanagements
- Professionelle Krisenprävention
- Erstellen des Krisenplans
- Alarmierungsverfahren und Sofortmaßnahmen
- Krisenreaktion: Was muss das Notfallfallmanagement leisten, wann beginnt das eigentliche Krisenmanagement?
- Krisen-PR als wichtiges Kommunikationsinstrument
Implementierung der Krisenmanagement - Organisation im Unternehmen
- Wie gewinne ich den Chef? Wie aktiviere ich das mittlere Management?
- Wie sieht der Masterplan für die Implementierung aus?
- Welche Ressourcen benötigt eine Krisenmanagement-Organisation?
- Welche Inhalte sollte ein „Krisenmanagement-Handbuch“ enthalten?
Gruppenübung "Einführung in die Stabsarbeit"
Stabsarbeit als Kernstück des effektiven Krisenmanagements (mit psychologischen Aspekten)
- Vorteile und Ziele der Stabsarbeit
- Voraussetzungen für einen reibungslosen Übergang von der allgemeinen Aufbauorganisation ins Krisenmanagement
- Prozesse der Stabsarbeit
- Personelle Zusammensetzung
- Psychologische und Teamaspekte in der Stabsarbeit
- Führungsprobleme durch Abweichung von der gewohnten Rangordnung
- Informationsaufnahme, -bewertung, -steuerung und Dokumentation in hochdynamischen Krisensituationen
- Fehler in der Stabsarbeit und Gegenmaßnahmen anhand von
praktischen Beispielen
Planung der Infrastruktur für die Krisenbewältigung
- Mindestanforderungen an die Ausstattung von Führungsräumen
- Info-Steuerung durch effektiven Kommunikationsmitteleinsatz (neue Technologien versus herkömmliche Methoden)
- IT-Unterstützung in der Krise – Möglichkeiten und Grenzen
Ende des ersten Veranstaltungstages: 17:00 Uhr
Gemeinsames Abendessen und Netzwerken
ZWEITER VERANSTALTUNGSTAG
Beginn: 8:30 Uhr
Simulierte Krisenstabsübung „Delta Crack“
Cyberkrisen: Anforderungen an das Krisenmanagement
- Cyberkrisen, was ist das?
- Abgrenzung zu anderen krisenhaften Szenarien
- Unterschiede und Herausforderungen
- Rückblick: Cyber-Lagen
- Von WannaCry und NotPetya bis heute
- Reaktion auf Cyberkrisen
- Was ist zu tun und wer tut es?
- Wer bietet Hilfe?
- Tipps, Tricks & Tools
Krisen der Gegenwart: Pandemie, unterbrochene Lieferketten, unsichere Energieversorgung – worauf müssen wir uns einstellen?
Herausforderung Erpressung durch Ransomware - Einblicke und Fallbeispiel
- Ransomware
- Vorgehen der Erpresser:innen
- Besonderheiten & Varianten
- Fallbeispiel
- Anwendung des bisher vermittelten Wissens und der Erfahrung aus dem Notfall- und Krisenmanagement anhand eines fiktiven Szenarios (Erarbeitung in Gruppen)
Grundsätze und Leitlinien zum Führen in Krisensituationen
- Faktoren erfolgreicher Führung in Krisen
- "Dos and Don’ts" in entscheidungskritischen Situationen anhand
von Fallbeispielen - Aktion versus Reaktion
- Stimmungen erkennen und steuern
- Improvisation versus Planung im Notfall
Ende des Lehrgangs: 17:15 Uhr