Agenda

Grundlehrgang Krisenmanagement

 

Veranstaltungsdauer: 2 Tage

 

Beginn des Lehrgangs: 9:00 Uhr

 

 

ERSTER VERANSTALTUNGSTAG

 

Krisenmanagement in Wirtschaftsunternehmen

• Risk Management – Business Continuity Management – Krisenmanagement – Notfallmanagement
• Rechtliche Vorgaben
• Rolle des Krisenstabs als strategisches Werkzeug der Unternehmensführung
• Zusammenarbeit zwischen operativer und strategischer Ebene: Technische Einsatzleitung – Local Incident Management Team – Krisenstab

 

Was tun vor, während und nach Eintritt der Krise?

• Grundsätze, Struktur und Ziele eines umfassenden Krisenmanagements
• Professionelle Krisenprävention
• Erstellen des Krisenplans
• Alarmierungsverfahren und Sofortmaßnahmen
• Krisenreaktion: Was muss das Notfallfallmanagement leisten, wann beginnt das eigentliche Krisenmanagement?
• Krisen-PR als wichtiges Kommunikationsinstrument

 

Implementierung der Krisenmanagement - Organisation im Unternehmen

• Wie gewinne ich den Boss? Wie aktiviere ich das mittlere Management?
• Wie sieht der Masterplan für die Implementierung aus?
• Welche Ressourcen benötigt eine Krisenmanagement-Organisation?
• Welche Inhalte sollte ein „Krisenmanagement-Handbuch“ enthalten?

 

Gruppenübung "Einführung in die Stabsarbeit"

 

Stabsarbeit als Kernstück des effektiven Krisenmanagements

• Vorteile und Ziele der Stabsarbeit
• Voraussetzungen für einen reibungslosen Übergang von der allgemeinen Aufbauorganisation ins Krisenmanagement
• Prozesse der Stabsarbeit
• Personelle Zusammensetzung
• Führungsprobleme durch Abweichung von der gewohnten Rangordnung
• Informationsaufnahme, -bewertung, -steuerung und Dokumentation in hochdynamischen Krisensituationen
• Fehler in der Stabsarbeit und Gegenmaßnahmen anhand von
  praktischen Beispielen

 

Planung der Infrastruktur für die Krisenbewältigung

• Mindestanforderungen an die Ausstattung von Führungsräumen
• Info-Steuerung durch effektiven Kommunikationsmitteleinsatz (neue Technologien versus herkömmliche Methoden)
• IT-Unterstützung in der Krise – Möglichkeiten und Grenzen

 

Ende des ersten Veranstaltungstages: 17:00 Uhr

 

Gemeinsames Abendessen und Netzwerken

 

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ZWEITER VERANSTALTUNGSTAG 

 

Beginn: 8:30 Uhr

 

Simulierte Krisenstabsübung „Delta Crack“

 

Bedeutung der Teamarbeit im Krisenstab

• Besonderheiten der Teamarbeit, nützliche Teamstrukturen, Rollen und Funktionen
• Leadership & Followership – Verhaltensanforderungen im Team
• Führungsanforderungen in Krisenstäben

 

Führen in Krisen

• Anforderungen an das Führungssystem in Krisen
• Faktoren erfolgreicher Führung in Krisen
• Führungshilfen für komplexe Krisensituationen
• Fallbeispiele

Krisenverläufe anhand von Fallbeispielen „Produktrückruf“ und "Cybererpressung"

• Rückrufaktionen und ihre Ursachen
• Entscheidung: Ein Thema für den Krisenstab?
• Die Dynamik eines Notfalls mit Krisenpotenzial
• Spezialisten, Generalisten, Entscheider

Grundsätze und Leitlinien zum Führen in Krisensituationen

• "Dos and Don’ts" in entscheidungskritischen Situationen anhand
  von Fallbeispielen
• Aktion versus Reaktion
• Stimmungen erkennen und steuern
• Improvisation versus Planung im Notfall

Komplexität und Dynamik in Krisensituationen bewältigen

• Psychologische Anforderungen
• Denk- und Handlungsschwierigkeiten im Umgang mit komplexen
  und dynamischen Krisenprozessen
• Stress und Stressmanagement in Krisensituationen
  
  

Ende des Lehrgangs: 17:15 Uhr

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Hinweis für prüfungsberechtigte Teilnehmer
(nach Abschluss aller 3 Lehrgangsteile!):

Im Anschluss an den Lehrgang  findet um 17:15 Uhr die schriftliche Abschlussprüfung zum "Krisen- und Notfallmanager, BdSI" statt. Für die Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen stehen Ihnen maximal 60 Minuten Zeit zur Verfügung.

Bitte planen Sie etwa 90 Minuten für die Prüfung, die Auswertung und die Zertifikatsübergabe bei Ihrer Reiseplanung ein!

 

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