Agenda

Grundlehrgang Krisenmanagement

 

Veranstaltungsdauer: 2 Tage

 

Beginn des Lehrgangs: 9:00 Uhr

 

 

ERSTER VERANSTALTUNGSTAG

 

Krisenmanagement in Wirtschaftsunternehmen

• Risk Management – Business Continuity Management – Krisenmanagement – Notfallmanagement
• Rechtliche Vorgaben
• Rolle des Krisenstabs als strategisches Werkzeug der Unternehmensführung
• Zusammenarbeit zwischen operativer und strategischer Ebene: Technische Einsatzleitung – Local Incident Management Team – Krisenstab

 

Was tun vor, während und nach Eintritt der Krise?

• Grundsätze, Struktur und Ziele eines umfassenden Krisenmanagements
• Professionelle Krisenprävention
• Erstellen des Krisenplans
• Alarmierungsverfahren und Sofortmaßnahmen
• Krisenreaktion: Was muss das Notfallfallmanagement leisten, wann beginnt das eigentliche Krisenmanagement?
• Krisen-PR als wichtiges Kommunikationsinstrument

 

Implementierung der Krisenmanagement - Organisation im Unternehmen

• Wie gewinne ich den Chef? Wie aktiviere ich das mittlere Management?
• Wie sieht der Masterplan für die Implementierung aus?
• Welche Ressourcen benötigt eine Krisenmanagement-Organisation?
• Welche Inhalte sollte ein „Krisenmanagement-Handbuch“ enthalten?

 

Gruppenübung "Einführung in die Stabsarbeit"

 

Stabsarbeit als Kernstück des effektiven Krisenmanagements (mit psychologischen Aspekten)

• Vorteile und Ziele der Stabsarbeit
• Voraussetzungen für einen reibungslosen Übergang von der allgemeinen Aufbauorganisation ins Krisenmanagement
• Prozesse der Stabsarbeit
• Personelle Zusammensetzung
• Psychologische und Teamaspekte in der Stabsarbeit
• Führungsprobleme durch Abweichung von der gewohnten Rangordnung
• Informationsaufnahme, -bewertung, -steuerung und Dokumentation in hochdynamischen Krisensituationen
• Fehler in der Stabsarbeit und Gegenmaßnahmen anhand von
  praktischen Beispielen

 

Planung der Infrastruktur für die Krisenbewältigung

• Mindestanforderungen an die Ausstattung von Führungsräumen
• Info-Steuerung durch effektiven Kommunikationsmitteleinsatz (neue Technologien versus herkömmliche Methoden)
• IT-Unterstützung in der Krise – Möglichkeiten und Grenzen

 

Ende des ersten Veranstaltungstages: 17:00 Uhr

 

Gemeinsames Abendessen und Netzwerken

 

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ZWEITER VERANSTALTUNGSTAG 

 

Beginn: 8:30 Uhr

 

Simulierte Krisenstabsübung „Delta Crack“

 

Cyberkrisen: Anforderungen an das Krisenmanagement

• Cyberkrisen, was ist das?
  • Abgrenzung zu anderen krisenhaften Szenarien
  • Unterschiede und Herausforderungen

• Rückblick: Cyber-Lagen
  • Von WannaCry und NotPetya bis heute

• Reaktion auf Cyberkrisen
  • Was ist zu tun und wer tut es?
  • Wer bietet Hilfe?
  • Tipps, Tricks & Tools

 

„Corona-Pandemie“ – vorhersehbare Krise oder der berüchtigte „schwarze Schwan?“

• (Wie) Waren wir auf diese Krise vorbereitet?
• Welchen Stellenwert haben Pandemiepläne im (betrieblichen) Krisenmanagement eingenommen?
• Gab es entsprechende Übungen?
• Lessons learned – Welche Konsequenzen sollten die Erkenntnisse aus der Corona-Pandemie für das (betriebliche) Krisenmanagement haben?
  • Zukünftige Inhalte von (betrieblichen) Pandemieplänen
  • Optimierung der IT-Infrastruktur (Home-Office/mobiles Arbeiten und IT-Security dürfen kein Widerspruch sein)
  • Schutzausstattung und sonstige Vorbereitungsmaßnahmen

 

Herausforderung Erpressung durch Ransomware - Einblicke und Fallbeispiel

• Ransomware
  • Vorgehen der Erpresser
  • Besonderheiten & Varianten

• Fallbeispiel
  • Anwendung des bisher vermittelten Wissens und der Erfahrung aus dem Notfall- und Krisenmanagement anhand eines fiktiven Szenarios (Erarbeitung in Gruppen)

Grundsätze und Leitlinien zum Führen in Krisensituationen

• Faktoren erfolgreicher Führung in Krisen
• "Dos and Don’ts" in entscheidungskritischen Situationen anhand
  von Fallbeispielen
• Aktion versus Reaktion
• Stimmungen erkennen und steuern
• Improvisation versus Planung im Notfall

 

Ende des Lehrgangs: 17:15 Uhr