Agenda

Aufbaulehrgang Krisenmanagement

Veranstaltungsdauer: 2 Tage

Beginn des Lehrgangs: 8:30 Uhr

ERSTER VERANSTALTUNGSTAG

Training und Schulung für die Krise

• Lernpsychologische Aspekte des Krisentrainings
• Krisenkompetenzen erwerben – Wer soll was können?
• Trainingsansätze für Einzelpersonen und Teams
• Fallbeispiele für Trainingsprozesse
• Lernprozesse in Debriefings gestalten
• Praxistransfer und Evaluation – geeignete Überprüfungsmethoden 

Einführung in die computergestützte Krisenstabsübung "MS Compass" Rollenverteilung, Aufgabenzuweisung, Instruktion und technische Vorbereitung

Erste Simulationssequenz und Auswertung (ca. 2,5 Stunden) Krisenstabsszenario Debriefing und Erkenntnissicherung

Zweite Simulationssequenz (ca. 2 Stunden)

Nachbereitung der Krisenstabsübung Reflexion der eigenen Verhaltensmuster Erkennen der wichtigen Teamfaktoren in der Stabsarbeit Probleme durch Abweichung von der gewohnten Rangordnung Optimierung des eigenen Arbeitsverhaltens im Krisenstab Konsequenzen und Transfer für die eigene Organisation

Ende des ersten Veranstaltungstages: 16:30 Uhr

Gemeinsames Abendessen und Netzwerken

ZWEITER VERANSTALTUNGSTAG

Beginn: 8:30 Uhr

Professionelle Krisennachbereitung – Fehlerkultur und Umgang mit belastenden Ereignissen

• „Bauernopfer“ und „Schwarze Peter“ – Fehlerkultur und Kontrolle
• Einsatznachbereitung (Debriefing) als integraler Bestandteil des Krisenmanagements
• Effektive Debriefingstrategien – Wie bespricht man Stabsarbeit danach?
• Betreuung nach besonders belastenden Einsätzen – Umgang mit Extremsituationen

Fallbeispiel „Betriebsunterbrechung/Totalausfall eines Produktionsbetriebs“
Simulierte Krisenstabsübung:

• Der Fall Meister M.: Kleine Ursache – große Wirkung – Totalausfall der IT durch Wasserschaden
• Rollen im Krisenstab – Aufgabe, Kompetenz und Verantwortung
• Der zirkuläre Prozess „Lagebeurteilung – Entscheidung – Umsetzung – Erfolgscontrolling“ in der Praxis

Professionelle Krisenkommunikation

• Fallbeispiele
• Externe und interne Krisenkommunikation
• Entwicklung einer Krise über die Medien
• Erstellung eines unternehmensbezogenen Krisenkommunikationsplans
• Umgang mit Medienvertretern und Behörden im Krisenfall
• Fehler, Regeln und „Grundgesetze“ der Krisenkommunikation
• Das Internet als Medium der Krisenkommunikation (Möglichkeiten und Grenzen)
• Social Media als (neue?) Herausforderung im Bereich der Krisenkommunikation
• Medienmonitoring und Medienresonanzanalysen
• Der Bereich „Unternehmenskommunikation/ PR“ als integraler Bestandteil eines ganzheitlichen Krisenmanagements

Ende des Lehrgangs: 16:00 Uhr

Hinweis für prüfungsberechtigte Teilnehmer (nach Abschluss aller 3 Lehrgangsteile!):   Im Anschluss an den Lehrgang  findet um 16:00 Uhr die schriftliche Abschlussprüfung zum "Krisen- und Notfallmanager, BdSI" statt. Für die Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen stehen Ihnen maximal 60 Minuten Zeit zur Verfügung.   Bitte planen Sie etwa 90 Minuten für die Prüfung, die Auswertung und die Zertifikatsübergabe bei Ihrer Reiseplanung ein!