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Dienstleisterqualität auf dem Prüfstand: Über Service Level Agreements und Vertragscontrolling

Nicht vorhandene Qualifikationen, Mitarbeiter, die 16-Stunden-Schichten haben, Verstöße gegen Tarifverträge oder Mindestlohngesetz. Über all das kann man regelmäßig in der Presse lesen. Sind Sie sicher, dass bei Ihrem Dienstleister alles gut ist? Wann haben Sie zuletzt kontrolliert, ob ihr Sicherheitsunternehmen „sein Zimmer sauber hält“, also all das befolgt, wozu Sie es im Vertrag und der Leistungsbeschreibung verpflichtet haben?

 

In unserem Webinar wollen wir Ihnen anhand konkreter Praxisbeispiele zeigen, wie Sie zielgerichtet überprüfen können, ob ihr Dienstleister vertrags- und rechtskonform arbeitet.

 

  • Compliance-Regeln des Auftraggebers und die Auswirkungen auf Dienstleister
  • Rechtliche und normative Vorgaben, an die sich ein Sicherheitsdienst halten muss
  • Welche Formen von Vertragscontrolling sind möglich?
  • Mit welchen Methoden kann ich Leistung überprüfen?
  • Machen Service Level Agreements bei einer personellen Dienstleistung Sinn?