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08.07.2020

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Deal with reality! Entscheidungsfindung in unsicheren kritischen & komplexen Situationen

„Es ist besser, die zweitbeste Entscheidung zur richtigen Zeit zu treffen als die Beste zu spät.“

Was der frühere US-Manager Jack Welch einst formulierte, gilt gleichermaßen für das Handeln und die Entscheidungsfindung in kritischen Situationen. Denn gerade in akuten (Gefahren-)Lagen oder komplexen Krisen ist ein Warten auf gesicherte und vollständige Informationen häufig nicht möglich. Vielmehr ist mitunter Handeln erforderlich, obwohl die Situation noch undurchsichtig erscheint oder die zur Bewertung gewünschten Informationen nicht vorliegen. Gleichzeitig sollen die Handlungsoptionen hinsichtlich ihrer Erfolgsaussichten und auch Risiken bewertet werden.

 

Die Fähigkeit zur „Entscheidungsfindung unter Unsicherheit“ ist eine Kernanforderung an die Notfall- und Krisenorganisation. Gleichzeitig muss sie den Spagat bewältigen, einerseits einer Situation adäquat zu begegnen, die ein sofortiges oder vorausschauendes Handeln erfordert. Andererseits sind die für eine Entscheidungsfindung relevanten Rahmenbedingungen nicht optimal ausgeprägt.

 

Das Webinar beleuchtet die Charakteristik von komplexen Situationen, beschreibt die Herausforderungen für das Notfall- oder Krisenmanagement und zeigt auf, wie dieser Paradoxie begegnet werden kann und welche Vorgehensmuster helfen, um in kritischen Situationen dennoch handlungsfähig zu sein.

 

  • Charakteristik von kritischen oder komplexen Situationen
  • Auswirkungen auf die Entscheidungsfähigkeit von Reaktionsstrukturen in der Notfall- und Krisenorganisation
  • Mindset der Entscheidungsfindung
  • Unsicherheit managen: Problemlösungs- und Entscheidungsmodelle